スマートフォン充電池の膨張に関する重要なお知らせ

ご利用中のスマートフォンにおいて、充電池が膨張する事例が確認されています。膨張した充電池は、発熱・破裂・火災などの重大な事故につながる可能性があります。つきましては、すべてのユーザーの皆さまに、以下の対応をお願いいたします。

ご確認・点検のお願い

• スマートフォン本体の背面や側面に膨らみ・変形・隙間がないかをご確認ください。
• 画面が浮いている場合も、膨張の兆候である可能性があります。

膨張が確認された場合の対応

• 直ちに使用を中止し、電源を切ってください。
• 端末を長時間充電したまま放置しないようご注意ください。
• 膨張が確認された場合は、交換対応をいたしますので、当ページメニューの「お問い合わせ」からご連絡いただくか、もしくは担当者に直接ご連絡ください。
  

皆さまの安全を最優先に、迅速な対応を進めてまいります。ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。